下列各节将帮助解决 HP LaserJet 系列打印机的各种打印问题。 这些步骤将帮助确定 HP LaserJet 系列打印机是否工作正常、建立通讯以及卸载并重新安装 HP LaserJet 系列打印机软件。 并非所有步骤均适用于所有情况。 根据问题状况，可能需要进行进一步操作。
打印机噪音
如果 HP LaserJet 系列打印机在进行打印或启动时发出难听或零星噪音，请打开打印机并取出硒鼓。关闭打印机门。
取出硒鼓之后如果不再出现噪音，请更换硒鼓。
如果仍有噪音，则表明可能存在硬件故障。 如有可能，请找到并确定噪音位置，然后根据产品 用户指南 中的电话号码联系当地的惠普销售与服务支持中心。
确认打印机运转是否正常
启动 HP LaserJet 系列打印机的电源，然后打印自检配置页。
如有电源问题，或者自检失败，请完成下列步骤：
NOTE:
每次执行一个步骤。 完成每个步骤之后请尝试打印自检配置页。 如果仍有问题，请继续执行下一步骤。
确保打印机正确连接电源。 撤走所有电源板、电涌保护器或延长线，然后将打印机直接接入壁装电源插座。 如已连接壁装电源插座，请试用其他壁装电源插座。
拆除打印机中已经添加了的所有多余设备或附件（例如多余的内存 SIMM/DIMM 或 HP JetDirect 卡）

NOTE:
设备/附件可能会导致 HP LaserJet 系列打印机产生硬件问题，例如无电、空屏和/或打印机控制面板错误消息。
断开 HP LaserJet 系列打印机的通讯（并行、USB 或网络）连接线。

通过重置打印机，或关闭并重新启动打印机，解决并清除 HP LaserJet 系列打印机的所有可能错误。

对打印机执行冷复位。
如果打印机不能打印自检配置报告，则表明打印机可能存在硬件问题。 请使用产品 用户指南 中提供的电话号码联系当地的惠普销售与服务支持中心。
建立通讯
断开打印机与电脑的通讯连接线，然后检查连接线两端是否有损坏。 然后，重新连接连接线，并确保连接牢靠。

确认打印机直接连接电脑的端口。 开关盒、集线器、Zip 驱动器、扩展坞或安全密钥等其他设备可能会干扰打印机与电脑之间的通讯。

如果使用并行连接线，请确认并行连接线是支持 IEEE-1284 的并行连接线。 如有可能，请使用其他并行连接线或 USB 连接线，以排除连接线存在缺陷的可能。

对于 HP LaserJet 系列产品，转换连接线（例如 USB/并行转换）不受支持。

更改并行端口模式。 如果并行端口设置错误，在软件中选择 “Print” 之后本产品可能不会响应，或电脑显示屏中可能显示消息，指出向并行端口发送打印作业时出现了错误。
并行端口的模式将决定并行端口与本产品的合作方式。此模式可以默认采用多个不同的设置。 但遗憾的是，产品软件不能自动选择最佳设置。 （ECP 模式通常能够实现最佳打印和扫描性能）。
请在电脑 BIOS（基本输入/输出系统）中检查或更改并行端口模式设置。 惠普建议将其设置为 ECP（Enhanced Capabilities Port，增强功能端口）或双向模式，但也可采用其他模式。 关于更改电脑并行端口模式的具体操作说明，请参阅电脑文档或请联系电脑制造商。
电脑制造商的产品系列内通常有不同的 BOIS 选项。 对于所有内置了此项功能的所有电脑，更改并行端口模式的操作过程大体相似。
即便并行端口的标签可能标示为“ECP”，该端口仍有可能并不遵循 ECP 协议。 如果选定的端口模式选项无效，请试用其他选项。 如果电脑没有内置 ECP 功能，则可安装外置并行端口卡以增添此项功能。
如果通过并行端口进行连接，从 DOS 执行打印是建立通讯的有效测试方法。 在尝试从 Windows 执行打印之前请从 DOS 建立通讯。
将 HP LaserJet 系列打印机直接连接至电脑。 确保没有连接任何通道式设备，例如扫描仪、Zip 驱动器或开关盒。
按照下列操作说明，使用 HP LaserJet 系