首先我们要先将隐藏的文件都让其显示出来，然后在word安装文档模板文件中删除Normal模板文件即可，操作方法如下：
1.Normal模板文件一般默认在系统盘(也就是C盘)是隐藏文件，所以第一步设置电脑文件查看方式，将系统隐藏文件也让其显示出来。双击打开“我的电脑”，单击“菜单栏”的“工具”--“文件夹选项”--查看，将“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的勾取消，然后将“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定。如下图：
2.完成第一步之后，下面就简单了，打开路径：C:\Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates ，你会看见两个文件，将“Normal”删除掉，如下图。
3.到这里操作就结束了，我们再去重新启动word软件看看问题是不是就轻松的解决了，如果还不行请使用方法二，win7系统中部分用户反馈方法一无效，使用方法二即可解决。
word打不开解决办法二：删除空白模板文件
1.如果方法一不可用，那么使用该方法一般都可以解决问题，我们在上面介绍到，进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，这个时候我们选择“菜单栏”的“文件”--新建文档操作，如下图：
2.然后我们可以在右边新建文档显示窗口中看到“本机上的模板”如下图:
3.如上图我们点击进入“本机上的模板”，将会进入word模板选择框，如下图，找到并删除如下图中的“空白文档”确定即可，如下图：
4.如上图，删除，空白文档，确定之后关闭退出，重新打开word即可发现word打开正常了。
ord打不开解决办法三：重新安装word软件
发现不少朋友出现word打不开之后先将word重要文档备份下，然后将原来的word软件卸载掉，重新安装word软件，再去打开，我们也可以发现word打开正常了，由于重新下载word软件比较麻烦，所以不建议采用此种方法。
word打不开解决办法四：系统还原或重新安装系统
选择系统还原或者重新安装系统是解决word打不开的终极解决办法，不过比较麻烦，选择系统还原或者重新安装系统的朋友建议一定要对重要的word文档数据以及电脑其它重要数据进行备份。